人手不足の深刻化とともにBPO需要が加速する一方、外注先の分散による管理コスト増が新たな課題となっている。この難局に、“旅行のJTB”のBPOはどう応えているのか。創立114年の知見がもたらす「業務効率化」の正体に迫る。

本資料では、JTBのデジタル変革の取り組みを紹介する。新たなITSMソリューションを導入して業務フローを標準化したほか、グループ会社のJTB-CWTでは、生成AIを搭載したCRMソリューションによって顧客満足度の向上を図った。

JTBは2月18日、東京大学工学系研究科中尾研究室と産官学連携による次世代通信人材育成プログラムを2月20日から開始すると発表した。世界最大の通信展示会MWC（3月2日～5日、バルセロナ）を実践フィールドとした国内初の試み。2030年に最大80万人不足予測のIT人材問題解決と日本の国際競争力強化を目指す。

「目指すのは課題解決型への転換、第3の創業だ」ーー。大手旅行会社ジェイティービー（JTB）の髙橋広行社長は熱く語る。 同社は9月21日にパナソニックとヤマトホールディングスと提携し、訪日外国人観光客が手ぶらで、旅行や観光ができる「ラゲッジ ...

JTBがWBCで富裕層や法人向けに提供する「プレミアムラウンジ」など特別観戦プログラムを報道陣に公開しました。どのようなサービスなのでしょうか。画像とともに紹介します。

スターフライヤーとJTBは12日、北九州空港の格納庫でテントを使った宿泊体験プログラムを始めると発表した。通常は関係者以外立ち入り禁止のエリアで、部外者の宿泊は国内初の試みという。4〜6月の各月1回ずつ開く。1泊12組限定の先着順。料金はテント1張り ...

「旅行のことはおまかせあれ～」が現実に！春旅キャンペーン2月17日スタート 株式会社JTBは、2025年M-1グランプリ2025王者「たくろう」のお2人が新たにJTB応援団に就任したことを発表します。お笑いと旅行という異なる分野の融合により、「たくろう」の持つエンタテインメント性とJTBが持つツーリズムにおける専門性をかけ合わせ、幅広い層に新しい旅行の楽しみ方を発信していきます。 今後、各種キャン ...

【恩納】恩納村と沖縄ＪＴＢは２月２６日、持続可能な観光地づくりに向けた包括連携協定を結んだ。自然環境と住民の暮らし、経済の調和が取れた村の観光推進に向けて連携する。県内市町村と同社の連携協定締結は６例目。 会員の方はログイン 有料この記事は有料会員限定です。会員登録すると、続きをお読み頂けます。 ※ 無料期間中に解約すると、料金はかかりません。 毎週日曜日に新しい問題を出題します。有料会員向けサー ...

同協定を基に、4者は2026年度から全新入生を対象とした海外研修を実施。学部の枠を越え、学生はグアムで5日間生活し、異なる社会や文化を体験する。研修費用は大学が全額負担する。また、グアム大学での講義や現地学生との交流を通じ、歴史・社会構造・観光産業な ...

2017年10月25日、『JTB時刻表』が巻頭の索引地図を大きくリニューアルした。 これまでの索引地図は、JRの全路線と旧国鉄・JRの路線を引き継いだ、あるいは国鉄が計画していた路線を引き継いだ私鉄・第三セクター鉄道といった旧国鉄やJRに関連する路線に ...

創刊99年の歴史を誇り、2025年4月号をもって100年目を迎える月刊誌『JTB時刻表』。鉄道はもちろん、バス、船舶、航空など、日本全国の交通情報がわかる1冊として多くのお客様にご愛読いただいています。このたび、かねてよりお客様のご要望があった ...