『すべての営業のための絶対達成バイブル』（横山信弘著、フォレスト出版）の著者は、企業の現場に入り、目標を「絶対達成」させてきたというコンサルタント。クライアントはNTTドコモ、ソフトバンク、サントリーなどの大企業から中小企業まで広範だ ...

あなたは、仕事をするうえで人間関係に悩んでいませんか？家族や仕事の同僚、上司、お客様とうまくやっていますか？ 「どうして私はいつもこの人に軽く扱われるのだろう？」 「私が言っても全然耳を傾けてくれないのに、あの人が言うと聞く耳を持つ ...

あなたは、人との人間関係に悩んでいませんか？家族や地域社会、仕事の同僚や上司とうまくやっていますか？ 「どうして私はいつもこの人に軽く扱われるのだろう？」 「私が言っても全然耳を傾けてくれないのに、あの人が言うと聞く耳を持つなんて ...

組織内で心理的安全性（チームの他のメンバーが自分の発言を拒絶したり、罰したりしないと確信できる状態）を高めるためには、無意識コニュニケーション下における“本能的な信頼関係の構築”が大事だといいます。 今回は、その本能的な信頼関係を ...

1．本能的な信頼関係を創る人間関係の土台とは 2．ラポールの原理原則とは 3．ラポールの原理実践方法 4．チーム連携に ...

ペーシングとは、コミュニケーションの場において「すぐにその場で」「無理なく」「相手に合わせられるものを合わせる」ことをいいます。 具体的には、ラポールの原理の3番目を実践形式にしたものです。

企業経験を経て、2000 年に労働省認定「産業カウンセラー」資格取得。 2002年以降、株式会社セーフティネットのカウンセラーとして勤務。 カウンセラーを目指す際、最初に学ぶ項目に「ラポール形成」があります。 ラポールの語源は、フランス語の「rapport ...

「ラポール」構築の3つのポイント 「コミュニケーションスキル」とは、「話す力」「聞く力」「質問する力」などのことだと思われがちですが、それは違うと著者は断言しています。 もっと重要なのは、言葉として表現しない「非言語コミュニケーション」。

4．心理的安全性の高い組織のメリット 5．心理的安全性を構築するコミュニケーションの仕組み 6．意見を言い合いやすい組織づくりには「本能的な信頼関係」が必要 ビジネスの世界でここ数年注目を集める「心理的安全性」という言葉があります。

わたしが出版業界に入るきっかけになった、離島経済新聞社の鯨本編集長が、こんなことを言っていた。 「25歳まで、誘われた飲み会は全部、断らないで行くようにしてたけん」 私は20代前半はほぼ精神的ひきこもりで、怖くて飲み会に行けなかった ...